Política de Privacidad de Ateli
Última actualización: 10/04/2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Avenza Tech OÜ
Dirección: Sepapaja tn 6, 15551, Tallinn, Condado de Harju, Estonia
NIF/VAT: EE102918744
Correo electrónico: info@ateli.es
En adelante, “Ateli”.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, completan formularios o interactúan con los servicios de Ateli, incluyendo el cuestionario de evaluación y el proceso de recomendación de profesionales.
3. Finalidades del tratamiento
Ateli trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Analizar la información proporcionada por el usuario para comprender su situación
Recomendar un psicólogo adecuado en función de sus necesidades
Contactar al usuario por los medios proporcionados (email, teléfono o mensajería)
Facilitar la conexión entre el usuario y el profesional recomendado
Mejorar el servicio, el sistema de matching y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales aplicables
4. Categorías de datos tratados
Ateli puede tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
b) Datos de contexto personal y bienestar
Información proporcionada en el cuestionario sobre ansiedad, pánico, TOC u otras situaciones personales
Estos datos pueden constituir datos de salud, considerados categorías especiales de datos según el artículo 9 del RGPD.
c) Datos técnicos
Dirección IP
Datos de navegación (si se utilizan herramientas analíticas)
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
El consentimiento del usuario, otorgado al completar el cuestionario
El consentimiento explícito para el tratamiento de datos sensibles (datos de salud) conforme al artículo 9.2.a del RGPD
El interés legítimo de mejorar el servicio, siempre respetando los derechos del usuario
6. Naturaleza del servicio
Ateli es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios y psicólogos.
Ateli no presta servicios de terapia ni servicios sanitarios directamente, y no sustituye el asesoramiento profesional de un psicólogo.
7. Uso de los datos
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para:
Evaluar el perfil del usuario
Recomendar el profesional más adecuado
Contactar con el usuario en relación con su solicitud
Facilitar la interacción con el profesional seleccionado
Ateli no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
8. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Psicólogos colaboradores de Ateli, únicamente cuando sea necesario para facilitar la conexión con el usuario
Proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de formularios, almacenamiento o comunicación), que actúan como encargados del tratamiento
Todos los proveedores están sujetos a contratos de tratamiento de datos y cumplen con el RGPD.
9. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios tecnológicos), Ateli garantizará que existen mecanismos adecuados de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados:
Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud del usuario
Mientras exista una relación con el usuario
Hasta que el usuario solicite su supresión
Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos
Supresión de sus datos
Limitación del tratamiento
Oposición al tratamiento
Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: info@ateli.es
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Seguridad de la información
Ateli aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, teniendo en cuenta especialmente la sensibilidad de la información tratada.
13. Decisiones automatizadas
Ateli puede utilizar procesos automatizados como apoyo al sistema de recomendación de profesionales.
No obstante, las decisiones finales no se basan exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.
14. Comunicaciones
Ateli podrá contactar con el usuario mediante email o teléfono con el único fin de facilitar la recomendación del profesional adecuado o dar seguimiento a su solicitud.
No se realizarán comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.
15. Cookies y tecnologías similares
Ateli puede utilizar cookies o herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.
En caso de uso de cookies no esenciales, se solicitará el consentimiento correspondiente.
16. Cambios en la política de privacidad
Ateli se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y, cuando sea necesario, notificadas al usuario.